一、如何申请删除账号
你可以使用以下任一方式提出账号删除请求：
- 在 App 内前往“我的”或“设置”中的账号、客服或资料管理入口，提交账号删除 / 注销请求。
- 通过电子邮件联系我们：zhangzewen@34giming.com。
为保护账号安全，我们可能需要你提供注册或登录使用的电子邮件、用户 ID、订单信息或其他可用于确认身份的必要信息。请不要在邮件中提供密码、完整付款卡号或其他不必要的高度敏感信息。
二、账号删除后会删除哪些资料
在完成必要身份验证并确认删除请求后，我们会删除或匿名化与该账号直接关联的个人资料，包括但不限于：
- 账号资料，例如登录电子邮件、昵称、语言偏好与账号设置。
- 命盘与档案资料，例如姓名或称呼、性别、出生日期、出生时间、出生地、关系标签和档案备注。
- 对话与提问资料，例如问题、追问、AI 回答、上下文摘要、反馈、收藏或删除操作记录。
- 报告与权益展示资料，例如已解锁报告、十二宫内容、流年内容、站内消息和部分使用记录。
账号删除完成后，你可能无法再登录该账号，也无法继续访问历史报告、对话、订阅权益、内容点、已解锁内容或其他账号绑定资料。
三、可能保留的资料与期限
基于法律法规、支付平台规则、税务会计、退款、争议处理、安全风控、反作弊、系统备份或平台审核要求，部分资料可能在删除账号后继续保留必要期限。这些资料通常包括：
- 订单、购买、订阅、退款和权益发放记录。
- 安全审计、风控、反作弊、异常登录和滥用防范记录。
- 客服、投诉、争议处理和合规审核所需记录。
- 备份系统中的资料副本。
除法律、平台规则或争议处理另有要求外，备份资料通常会在 90 日内随备份轮转删除或匿名化。订单、支付、税务、争议与安全相关资料会在达成保留目的后删除或匿名化。
四、如何申请删除部分资料
如果你不想删除整个账号，也可以申请删除部分资料，例如单个命盘档案、对话记录、客服附件或部分个人资料。你可以在 App 内使用对应删除入口，或通过 zhangzewen@34giming.com 联系我们并说明希望删除的资料范围。
部分资料删除后，相关功能可能无法完整展示历史内容或继续提供个性化分析。
五、处理时间
我们会在收到请求并完成必要身份验证后，通常于 15 个工作日内处理。若因请求复杂、法律要求、平台规则或技术原因需要更长时间，通常不超过 30 日。处理完成后，我们会通过 App 内通知、电子邮件或其他合理方式回复。
六、订阅取消提醒
删除紫微心觉账号不一定会自动取消由 Google Play、App Store 或其他应用商店管理的订阅。若你已开通订阅，请同时前往对应平台的订阅管理页面取消，以免后续续费。
七、联系我们
如你对账号删除、部分资料删除、资料保留或隐私政策有任何问题，请联系：
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Email: zhangzewen@34giming.com