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请尽量在邮件中说明问题场景、登录邮箱、设备型号、App 版本、问题截图和具体操作步骤。
Support
紫微心觉 技术支持
如果您在使用紫微心觉 App 过程中遇到登录、验证码、命盘生成、AI 对话、报告解锁、金币、订阅、订单或数据删除等问题，可以通过本页面联系我们。
服务范围
- App 登录与验证码问题
- 命盘生成与档案管理问题
- AI 对话与报告解锁问题
- 金币、订阅、订单相关问题
- 功能建议与使用反馈
- 隐私、账号注销与数据删除请求
FAQ
常见问题
登录收不到验证码怎么办？
请检查邮箱地址是否填写正确，并查看垃圾邮件或广告邮件文件夹。如仍无法收到验证码，请通过客服邮箱联系我们，并提供您的登录邮箱和设备型号。
命盘或报告生成异常怎么办？
请确认出生日期、出生时间、性别等信息填写正确。如果仍然显示异常，请联系我们，并尽量提供问题截图，方便我们排查。
金币或订阅权益未到账怎么办？
请先尝试重新打开 App 或恢复购买。如仍未到账，请联系我们，并提供订单截图、购买时间和登录邮箱。iOS 订阅与内购订单由 Apple 处理，退款申请请通过 Apple 官方渠道提交。
如何反馈 AI 对话或报告内容问题？
您可以将具体问题、相关截图和您的反馈发送到客服邮箱。我们会持续优化紫微斗数分析、AI 解读与用户体验。
如何申请删除账号或个人数据？
请使用您的注册邮箱发送申请至客服邮箱，并注明「删除账号与数据」。我们会在核实身份后处理相关请求。
紫微心觉的分析结果是否可以作为重大决策依据？
紫微心觉提供的命盘分析、AI 解读与运势内容仅供个人参考和自我探索，不应替代法律、医疗、投资、心理咨询等专业建议。
处理时间
我们通常会在 1-3 个工作日内回复邮件。为了更快定位问题，请在邮件中提供您的登录邮箱、设备型号、App 版本、问题截图以及具体操作步骤。