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請盡量在郵件中說明問題情境、登入信箱、裝置型號、App 版本、問題截圖和具體操作步驟。
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紫微心覺 技術支援
如果您在使用紫微心覺 App 過程中遇到登入、驗證碼、命盤生成、AI 對話、報告解鎖、金幣、訂閱、訂單或資料刪除等問題，可以透過本頁面聯絡我們。
服務範圍
- App 登入與驗證碼問題
- 命盤生成與檔案管理問題
- AI 對話與報告解鎖問題
- 金幣、訂閱、訂單相關問題
- 功能建議與使用回饋
- 隱私、帳號註銷與資料刪除請求
FAQ
常見問題
登入收不到驗證碼怎麼辦？
請檢查信箱地址是否填寫正確，並查看垃圾郵件或廣告郵件資料夾。如仍無法收到驗證碼，請透過客服信箱聯絡我們，並提供您的登入信箱和裝置型號。
命盤或報告生成異常怎麼辦？
請確認出生日期、出生時間、性別等資訊填寫正確。如果仍然顯示異常，請聯絡我們，並盡量提供問題截圖，方便我們排查。
金幣或訂閱權益未到帳怎麼辦？
請先嘗試重新開啟 App 或恢復購買。如仍未到帳，請聯絡我們，並提供訂單截圖、購買時間和登入信箱。iOS 訂閱與內購訂單由 Apple 處理，退款申請請透過 Apple 官方管道提交。
如何回饋 AI 對話或報告內容問題？
您可以將具體問題、相關截圖和您的回饋發送到客服信箱。我們會持續優化紫微斗數分析、AI 解讀與使用者體驗。
如何申請刪除帳號或個人資料？
請使用您的註冊信箱發送申請至客服信箱，並註明「刪除帳號與資料」。我們會在核實身分後處理相關請求。
紫微心覺的分析結果是否可以作為重大決策依據？
紫微心覺提供的命盤分析、AI 解讀與運勢內容僅供個人參考和自我探索，不應替代法律、醫療、投資、心理諮詢等專業建議。
處理時間
我們通常會在 1-3 個工作日內回覆郵件。為了更快定位問題，請在郵件中提供您的登入信箱、裝置型號、App 版本、問題截圖以及具體操作步驟。